Envíos y devoluciones

POLITICAS DE ENVÍO
El envío gratuito está sujeto a las siguientes condiciones:
1. Cobertura del envío gratuito:

• • El envío será gratuito si el destino se encuentra en una zona de fácil acceso.
  • Si la ubicación es poco concurrida, se notificará al cliente el costo adicional necesario para
    realizar el envío.
  • Si el cliente no está de acuerdo o no hay servicio de paquetería disponible (requiriendo un
    servicio ocurre), se coordinará una forma alternativa de entrega.
  • Si no se llega a un acuerdo o no se contacta al cliente en un plazo de 3 a 5 días hábiles, el
    pedido será cancelado.

2. Horarios de envío:

• • Los pedidos se envían de lunes a viernes.
  • Las compras realizadas antes de las 11:00 a.m. se enviarán el mismo día. Pedidos posteriores
    se enviarán al siguiente día hábil.

3. Recolección en bodega:

• Para recoger en bodega, envíe una solicitud al correo ecommerce4@merrytech.com.mx al
  momento de la compra, incluyendo:
  • Número de pedido.
  • Nombre y datos de contacto de quien recolectará.
• Horarios de recolección: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m., previa cita.
  • Se cuenta con tolerancia de recolección de 1 hora antes y después del horario
    asignado no aplica.
  • Si no se realiza la recolección en este lapso se deberá realizar una solicitud nueva.
  • No se realizará entrega mercancía en el horario de 13:00 a 14:00 hrs
• Confirmación de cita: en 24 a 48 horas se enviará la fecha y hora para recoger. El comprador
  deberá confirmar la cita, de lo contrario, será cancelada y deberá programarse nuevamente.
• Si en 12 días hábiles no se concreta la entrega por razones ajenas a la empresa, el pedido será
  cancelado.

LA RECOLECCION DE MERCANCIA SON SOLOMANTE EN EL CEDIS DE GUADALAJARA

Merry Home Guadalajara
Domicilio: Circuito de la Productividad #215, Parque Ind. Guadalajara. Col. Las Pintas, 45690 El Salto, Jal.
WhatsApp: 33 2840 8874

 

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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
1. Productos aceptados para devolución:

• Únicamente productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

2. Condiciones para la devolución.

El producto debe:

• Estar en su empaque original.
• No presentar rastros de uso, suciedad, humedad, o daños por mala operación.
• Incluir todos los accesorios y manuales originales.

3. Plazo para devoluciones:

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

4. Motivos aceptados para devolución:

• Producto defectuoso.
• Daño durante el transporte.
• Producto incorrecto.

5. Costos de devolución:

• Sin costo: En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto
• Con costo: Por otros motivos (error del cliente, cambio de opinión).

6. Proceso de devolución:

• Solicitud:
  • Enviar un correo a ecommerce4@merrytech.com.mx indicando el motivo de la
    devolución y anexando evidencia (fotografías del producto y empaque).
• Revisión y aprobación:
  • Una vez aprobada la solicitud, se enviará una guía de devolución con una vigencia de 4
    días hábiles.
• Envío:
  • El cliente deberá entregar el paquete en la paquetería indicada más cercana a su
    domicilio.
  • Si se utiliza una paquetería distinta a la señalada, Merry Home Shop no se hará
    responsable por daños, robo o pérdida del paquete.
• Inspección:
  • El producto será revisado para verificar que cumpla con las condiciones de
    devolución.
  • Cualquier daño recibido será descontado del monto a reembolsar.
• Reembolso:
  • Si se cumplen todas las condiciones, se procederá con el reembolso correspondiente.

7. Reembolsos:

• Total: Para productos defectuosos, dañados o incorrectos.
• Parcial: Para devoluciones por otros motivos.

8. Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones
  establecidas, incluyendo daños causados por uso indebido.

9. Información de contacto:

• Correo: ecommerce4@merrytech.com.mx
• WhatsApp: 3315274446

Nota: Merry Home Shop se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.